■ 本報記者 洪祥

　　本報通訊員 李涵

　　在東昌府區(qū)新區(qū)街道，外賣騎手不僅是城市生活的“擺渡人”，還成為了社區(qū)治理的積極參與者。在區(qū)委社會工作部的引領(lǐng)下，新區(qū)街道全力推進“騎手友好型社區(qū)”建設(shè)，為外賣騎手提供了全方位的關(guān)懷和支持，同時也激發(fā)了他們對社區(qū)建設(shè)的熱情。

　　暖心驛站 融化寒冬

　　室外天寒地凍，室內(nèi)溫暖如春。在東昌府區(qū)新區(qū)街道“新火聊圓”圓新服務(wù)站內(nèi)，一群外賣騎手正在喝水、歇腳。“圓新服務(wù)站為我們提供了一個吃飯有桌椅、渴了能喝水、熱了能乘涼、冷了能取暖的好地方。我們有了自己的根據(jù)地，也要為社區(qū)建設(shè)貢獻力量！”2月10日，一位美團外賣騎手開心地說。

　　2024年，新區(qū)街道黨工委在中通社區(qū)打造“新火聊圓”圓新服務(wù)站，并創(chuàng)新引入美團外賣運營團隊入駐，增強了外賣騎手的幸福感和歸屬感，該站點的配送滿意度平均高于其他站點1.2%，離職率低于其他站點3.2%。同時，依托社區(qū)黨群服務(wù)中心打造28處新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體綜合服務(wù)陣地，為新就業(yè)群體提供休息充電、醫(yī)療急救等服務(wù)。將愛心商家納入驛站服務(wù)矩陣，提供周末子女照料、電動車維修等服務(wù)。依托各類服務(wù)陣地，鏈接行業(yè)黨委、群團組織、高校專家等資源，組織開展職業(yè)技能、交通安全、應(yīng)急救援、義診義剪、心理關(guān)懷等服務(wù)活動，極大地增強了他們的幸福感和歸屬感。

　　暢行程序 快速通行

　　“滴——”隨著外賣騎手的掃碼，新區(qū)街道蓮城社區(qū)祥荷園小區(qū)的閘門緩緩打開。

　　在現(xiàn)代化城市的快節(jié)奏生活中，外賣配送已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。然而，隨著小區(qū)管理的日益嚴格，外賣小哥常常面臨進出小區(qū)難的問題。為此，昌潤蓮城祥荷園、瑞荷園小區(qū)引入“騎手登記”微信小程序，為外賣配送帶來了極大的便利。

　　外賣騎手通過小程序注冊后，送餐時只需掃碼選擇房間號，小區(qū)的閘門就會自動打開，真正實現(xiàn)了“無接觸”快速通行。

　　除了“騎手登記”小程序，蓮城社區(qū)祥荷園還繪制了“騎手友好地圖”，詳細標注了小區(qū)內(nèi)的各個樓棟位置，外賣騎手可以通過地圖快速鎖定送餐地點，優(yōu)化送餐路線，提高了送餐效率。

　　“騎手登記”小程序與“騎手友好地圖”的應(yīng)用，猶如為穿梭于城市街巷的外賣騎手鋪設(shè)了一條暢行無阻的綠色通道。這些細致入微的關(guān)懷措施，不僅贏得了外賣騎手們的由衷贊嘆，還激發(fā)了他們對這份工作的熱愛與堅持。他們紛紛表示，這樣的創(chuàng)新舉措讓他們感受到了社會的溫暖與尊重。

　　先鋒騎士 服務(wù)社區(qū)

　　在城市的大街小巷，外賣騎手們身著醒目的制服，駕駛著電動車，與時間賽跑，將熱騰騰的餐食、急需的藥物以及各類生活用品準時送達每位市民的手中，成為城市中不可或缺的“擺渡人”。

　　而在東昌府區(qū)新區(qū)街道，這群辛勤的“擺渡人”又增添了一個新的身份——基層治理兼職網(wǎng)格員。新區(qū)街道充分發(fā)揮外賣騎手等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體流動性強、聯(lián)系面廣、影響范圍大的獨特優(yōu)勢，創(chuàng)新性發(fā)布“招募令”和“英雄帖”，吸引40名外賣騎手，成立“新新”志愿服務(wù)隊。

　　服務(wù)隊隊員通過“隨手拍”等方式，積極發(fā)現(xiàn)并上報社區(qū)治理中的問題和不足，累計提供了雜物亂堆亂放、道路破損等126條有效問題線索，協(xié)助社區(qū)化解了37個鄰里矛盾問題，成為基層治理不可或缺的“合伙人”。他們以實際行動為社區(qū)治理貢獻著自己的力量，傳遞著民生情懷。

　　下一步，新區(qū)街道將以更大力度推廣新業(yè)態(tài)從業(yè)人員擔(dān)任基層治理兼職網(wǎng)格員做法，建立問題“發(fā)現(xiàn)—處置—反饋—激勵”機制，鼓勵外賣騎手、快遞員等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體，全方位融入社區(qū)治理的每一個角落。