為進(jìn)一步強(qiáng)化12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線建設(shè)，切實(shí)暢通訴求渠道、完善辦理機(jī)制、提升服務(wù)效能，使聊城市12338婦女維權(quán)熱線并入12345市民熱線后，聯(lián)系婦女群眾的維權(quán)服務(wù)更有力度、更具溫度，10月11日，聊城市婦聯(lián)舉辦12338婦女維權(quán)熱線接線業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。此次培訓(xùn)覆蓋市縣兩級，12345接線員和婦聯(lián)信訪工作者共計112名參與此次培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)邀請到心理學(xué)博士、12338婦女維權(quán)熱線資深心理專家王俊升以《12338合并12345熱線規(guī)范處置專題講座》為主題，從婦女維權(quán)受理范圍、熱線接聽處置規(guī)范、輿情處置等多個維度，結(jié)合自身豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與生動的案例，為參訓(xùn)人員帶來了一場既專業(yè)又接地氣的精彩講座。王俊升深入淺出地講解了婦女維權(quán)工作的復(fù)雜性和敏感性，強(qiáng)調(diào)了規(guī)范處置的重要性，并分享了實(shí)用的工作技巧和經(jīng)驗(yàn)，為參訓(xùn)人員提供了寶貴的指導(dǎo)和啟示。

　　參訓(xùn)人員紛紛表示，通過此次培訓(xùn)，他們不僅加深了對12338婦女維權(quán)熱線工作的理解和認(rèn)識，還提升了自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，更加堅定了為婦女群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心和信念，今后一定將所學(xué)知識和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，為婦女群眾提供更加專業(yè)、高效、貼心的維權(quán)服務(wù)。

　　下一步，聊城市婦聯(lián)將繼續(xù)深化與市12345市民熱線受理中心的合作，共同推動12338婦女維權(quán)熱線與12345市民熱線的深度融合和協(xié)同發(fā)展，積極探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提升婦女群眾的獲得感、幸福感和滿意度，為構(gòu)建和諧社會、維護(hù)婦女權(quán)益貢獻(xiàn)更大的力量。