走訪調(diào)研重點(diǎn)客戶三和紡織集團(tuán)

　　開展支部黨建共建活動(dòng)

　　開展“三八”國(guó)際婦女節(jié)客戶答謝活動(dòng)

　　關(guān)愛困難兒童公益活動(dòng)

　　高效服務(wù)贏得客戶贊譽(yù)

　　■ 胡欣 紀(jì)媛媛 薛融

　　陽(yáng)和啟蟄，品物皆春；兩河交匯處，風(fēng)勁潮涌。2025年3月19日，齊魯銀行聊城分行迎來(lái)17周年的生日。

　　從2008年3月19日作為齊魯銀行第一家異地分行入駐聊城，到如今服務(wù)個(gè)人客戶近百萬(wàn)、企業(yè)客戶超萬(wàn)戶，網(wǎng)點(diǎn)基本覆蓋全轄區(qū)，17年間，這家銀行究竟為聊城帶來(lái)了什么？

　　齊魯銀行聊城分行用堅(jiān)守和行動(dòng)給出了答案——

　　那是一串串沉甸甸的數(shù)字：截至2025年2月末，資產(chǎn)總額285.01億元，各項(xiàng)存款274.68億元，各項(xiàng)貸款138.19億元，累計(jì)在聊城市信貸投放2480億元，繳納各類稅金7.7億元，成為聊城金融領(lǐng)域一支不可或缺的重要力量。

　　那是一幕幕忙碌的瞬間：工作人員走進(jìn)田間地頭，推行“一縣一品”；專業(yè)團(tuán)隊(duì)深耕，專項(xiàng)政策惠企；“齊魯e融”引領(lǐng)，描繪用戶精準(zhǔn)畫像……

　　那是一個(gè)個(gè)幸福的片段：惠農(nóng)貸鼓起莊戶人的腰包，靈活貸點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火，貼心服務(wù)映照出客戶滿意的笑容……

　　時(shí)光不語(yǔ)，卻以年輪為筆，記錄著一座城和一家銀行同頻共振、攜手共進(jìn)的鏗鏘足音。

　　黨建領(lǐng)航——

　　在推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)互促相融中

　　凝聚發(fā)展合力 筑牢發(fā)展底盤

　　旗幟指引方向，思想凝聚力量。

　　飄帶，象征著團(tuán)隊(duì)合作的靈活性與協(xié)調(diào)性，溝通與交流的暢通無(wú)阻；雙手，象征著對(duì)客戶需求的細(xì)致關(guān)懷與貼心服務(wù)；水，象征著變化與包容；光岳樓，表明分行的地域?qū)傩?mdash;—以“齊心聊亮”作為黨建品牌，寓意著齊魯銀行聊城分行在黨的陽(yáng)光照耀下，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，不斷攀登新的高峰，不斷追求卓越。

　　欲筑室者，先治其基。齊魯銀行聊城分行堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以“齊心聊亮”品牌創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，聚合力、強(qiáng)動(dòng)力、出效力，賦能分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)工作的同步、同頻、同向融合發(fā)展，扎實(shí)做好金融服務(wù)“五篇大文章”。

　　以立根鑄魂為先導(dǎo)，全面筑牢思想根基。持續(xù)抓好黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)，建立“第一議題”制度，扎實(shí)推進(jìn)黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，開展強(qiáng)國(guó)比拼、知識(shí)競(jìng)賽、紅色基地參觀等活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)黨員隊(duì)伍的政治引領(lǐng)，筑牢思想根基。壓緊壓實(shí)黨建工作責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，讓每個(gè)黨組織都成為堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。

　　以黨建統(tǒng)領(lǐng)為主線，圍繞中心、服務(wù)大局。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，加大與政府、重點(diǎn)企業(yè)黨建共建力度，不斷深化黨業(yè)融合內(nèi)涵，推動(dòng)組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。“我們組織黨員志愿者走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)開展志愿服務(wù)，成立‘贏春行動(dòng)’黨員突擊隊(duì)等，引導(dǎo)黨員在工作中當(dāng)先鋒、作表率，鍛煉了黨員隊(duì)伍，提升了黨組織的組織力。”一名業(yè)務(wù)經(jīng)理深刻感受到黨建賦能業(yè)務(wù)發(fā)展的變化。

　　以作風(fēng)建設(shè)為保障，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行，班子分工對(duì)轄內(nèi)支行進(jìn)行全面從嚴(yán)治黨調(diào)研，組織開展現(xiàn)場(chǎng)警示教育活動(dòng)、警示教育大會(huì)，對(duì)新聘任干部進(jìn)行廉潔從業(yè)談話，對(duì)新入行員工進(jìn)行專題警示教育，黨建保障業(yè)務(wù)，構(gòu)筑風(fēng)險(xiǎn)防控堅(jiān)實(shí)屏障。

　　一個(gè)支部一堡壘，一名黨員一面旗。“我們將堅(jiān)持把黨建工作做細(xì)、做實(shí)、做具體，不斷鞏固黨建工作成果，持續(xù)打造強(qiáng)動(dòng)力‘紅色引擎’，一以貫之踐行‘服務(wù)城鄉(xiāng)居民、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)’的初心。”分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　執(zhí)筆留痕——

　　在服務(wù)實(shí)體與城市發(fā)展的交融中

　　書寫賦能新質(zhì)生產(chǎn)力的華章

　　經(jīng)濟(jì)是肌體，金融是血脈，兩者共生共榮。

　　在科技創(chuàng)新的浪潮中，山東龍普太陽(yáng)能股份有限公司宛如一顆耀眼的新星。公司在太陽(yáng)能熱水器領(lǐng)域扎根多年，一直專注于太陽(yáng)能熱水器的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。2024年，公司接到一筆大額訂單，但購(gòu)置生產(chǎn)材料所需的大量資金成了攔路虎。“銀行工作人員了解到企業(yè)符合銀行綠色貸款投放標(biāo)準(zhǔn)，又是專精特新中小企業(yè)后，表示會(huì)為我們量身定制專屬金融產(chǎn)品方案，這讓我們心里踏實(shí)了不少。”企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)。很快，一筆800萬(wàn)的科融貸成功到賬，解了企業(yè)的燃眉之急。

　　科融貸，作為齊魯銀行聊城分行的明星產(chǎn)品，是用于企業(yè)開展科技創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化或產(chǎn)業(yè)化活動(dòng)以及日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)的流動(dòng)資金貸款，有獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)補(bǔ)償機(jī)制，齊魯銀行與科技局風(fēng)險(xiǎn)三七分，可采用信用或擔(dān)保方式辦理。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，該貸款結(jié)清后可向科技局申請(qǐng)40%的利息補(bǔ)償，降低了企業(yè)自身資金成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與銀行共贏。

　　綠色發(fā)展是高質(zhì)量發(fā)展的底色。齊魯銀行聊城分行響應(yīng)國(guó)家大力發(fā)展“綠色金融”的戰(zhàn)略，加大信貸投放、強(qiáng)化資金支持，為新質(zhì)生產(chǎn)力鍛造“發(fā)展引擎”。齊魯銀行成功入圍市級(jí)科技轉(zhuǎn)化成果貸款合作銀行，截至2月末，科創(chuàng)貸款余額18.6億元，較年初增加1.8億元，支持綠色低碳戰(zhàn)略，綠色信貸余額6.49億元。

　　2024年12月14日，聊城高鐵新區(qū)城市合伙人招商暨土地推介活動(dòng)舉行，齊魯銀行聊城分行成為10家“城市金融合伙人”之一。這一身份的獲得，不僅是對(duì)分行金融實(shí)力和服務(wù)能力的高度認(rèn)可，更是賦予了分行一份沉甸甸的責(zé)任與使命。

　　緊貼城市脈動(dòng)，伴隨城市成長(zhǎng)。分行積極對(duì)接房地產(chǎn)融資協(xié)調(diào)機(jī)制“白名單”企業(yè)，對(duì)聊城應(yīng)急安全科創(chuàng)谷項(xiàng)目、東阿縣“舜和嘉園”項(xiàng)目提供資金支持。2025年前2個(gè)月在全市累計(jì)信貸投放26.91億元，通過(guò)降低利率，為客戶節(jié)省成本100余萬(wàn)元，有效地解決了企業(yè)“融資難、融資貴”問(wèn)題。

　　優(yōu)化金融生態(tài)，疏浚金融活水。齊魯銀行聊城分行連續(xù)多年獲評(píng)人民銀行綜合評(píng)價(jià)A級(jí)行、金融機(jī)構(gòu)考核優(yōu)秀、金融輔導(dǎo)工作成績(jī)突出單位等稱號(hào)，在項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)培育、鄉(xiāng)村振興、民生保障以及風(fēng)險(xiǎn)處置等方面作出了貢獻(xiàn)，得到地方政府的高度肯定。

　　初心如炬——

　　在精準(zhǔn)創(chuàng)新與融合發(fā)展中

　　推動(dòng)金融活水流入千企萬(wàn)戶

　　“沒想到從申請(qǐng)到放款僅用2天，我們不僅趕上了最佳采購(gòu)節(jié)點(diǎn)，還享受了專享利率優(yōu)惠。這筆資金幫我們抓住了市場(chǎng)先機(jī)。”臨清市大久電機(jī)有限公司負(fù)責(zé)人林先生十分感慨。

　　林先生在臨清主營(yíng)電機(jī)生產(chǎn)加工，該企業(yè)年銷售額超1000萬(wàn)元，2024年12月，因備貨亟需資金支持。齊魯銀行得知企業(yè)需求后，利用線上產(chǎn)品“電機(jī)貸”制定金融服務(wù)方案，“線上受理+線上審批+線上放款”，實(shí)現(xiàn)授信額度“分鐘級(jí)”測(cè)算，從企業(yè)提交申請(qǐng)到簽約放款僅耗時(shí)2天，成功發(fā)放了30萬(wàn)元電機(jī)貸。

　　“針對(duì)電機(jī)行業(yè)短、頻、急的融資特點(diǎn)，我們?cè)O(shè)立電機(jī)產(chǎn)業(yè)專營(yíng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、審批智能化、風(fēng)控場(chǎng)景化，計(jì)劃2025年內(nèi)投放‘電機(jī)貸’0.5億元。”齊魯銀行臨清支行普惠金融中心負(fù)責(zé)人表示。該產(chǎn)品自2024年四季度試點(diǎn)以來(lái)，已占據(jù)當(dāng)?shù)仉姍C(jī)行業(yè)信貸市場(chǎng)的9.3%。

　　這是齊魯銀行聊城分行立足“一縣一品”戰(zhàn)略創(chuàng)新推出的特色信貸產(chǎn)品的一個(gè)實(shí)例。根據(jù)聊城市各區(qū)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，分行按照“一縣一品”標(biāo)準(zhǔn)，在聊城落地約20款特色金融產(chǎn)品，累計(jì)投放金額超5.06億元，惠及小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶超680戶。

　　融資“難、貴、慢”問(wèn)題，是制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸。“做真普惠、真做普惠”。齊魯銀行最早成立小微中心，聚焦于中小微企業(yè)、農(nóng)業(yè)相關(guān)實(shí)體及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的深層次金融需求，支持普惠金融發(fā)展，推動(dòng)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　“從申請(qǐng)到資金入賬，僅僅2天時(shí)間，150萬(wàn)的資金就到了賬。齊魯銀行為支持小微企業(yè)真是跑出了加速度。”1月17日，客戶鄭某來(lái)到齊魯銀行臨清支行送上一面錦旗，對(duì)分行辦理信貸業(yè)務(wù)的效率給予高度贊揚(yáng)。

　　臨清市被譽(yù)為“中國(guó)軸承之鄉(xiāng)”。這個(gè)僅80余萬(wàn)人口的縣級(jí)市，聚集了5100余家軸承生產(chǎn)制造企業(yè)，1萬(wàn)余家軸承個(gè)體工商戶，軸承產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員達(dá)20余萬(wàn)人。

　　齊魯銀行聊城分行在臨清推出為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)集群客戶量身定做的特色產(chǎn)品——“軸承村居貸”，累計(jì)發(fā)放2.56億元，惠及客戶341戶。分行創(chuàng)新推動(dòng)供應(yīng)鏈金融服務(wù)，對(duì)接冠縣“冠之鏈”供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)，成功發(fā)放3163萬(wàn)元。

　　截至2025年2月末，分行普惠貸款4440戶，余額37.56億元，在解決聊城本土中小企業(yè)融資“難、貴、慢”問(wèn)題上發(fā)揮了重要作用。

　　為民惠民——

　　將企業(yè)使命深植于社會(huì)沃土中

　　持續(xù)傳遞金融溫度 詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

　　3月9日上午，齊魯銀行聊城分行大廳迎來(lái)了一群特殊的“客戶”——30余名困境兒童。在志愿者及社工的帶領(lǐng)下，他們開啟了一場(chǎng)妙趣橫生的“銀行探索之旅”。

　　活動(dòng)中，孩子們近距離接觸ATM、智能柜臺(tái)等設(shè)備，親身體驗(yàn)“柜員”“大堂經(jīng)理”等角色，在輕松愉快的氛圍中學(xué)到了反詐知識(shí)，在心中種下了金融知識(shí)的種子。

　　齊心“童”行，共筑未來(lái)。這是齊魯銀行聊城分行組織開展的17周年行慶公益活動(dòng)，關(guān)愛兒童，傳遞金融溫度。

　　從幫扶福利院孤兒完成學(xué)業(yè)，到為見義勇為事業(yè)提供捐贈(zèng)；從關(guān)愛孤寡老人生活，參與助老敬老活動(dòng)，到助力鄉(xiāng)村振興。近年來(lái)，齊魯銀行聊城分行踴躍投身公益，通過(guò)捐款捐物、組織志愿者活動(dòng)等方式，以責(zé)任為筆，以愛心為墨，在社會(huì)的畫卷上書寫溫暖篇章，為構(gòu)建美好社會(huì)不懈努力。

　　一家銀行與客戶的故事可以有很多種開始的方式，而關(guān)于服務(wù)的故事，總是格外動(dòng)人。

　　2024年5月9日，分行營(yíng)業(yè)部接到客戶李女士的求助電話，其家屬因腦溢血半身癱瘓，急需社?？▓?bào)銷住院費(fèi)用，由于社?？▉G失，無(wú)法前往銀行辦理掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，希望給予幫助。了解到客戶的困難后，第二天下午，營(yíng)業(yè)部的工作人員便攜帶便攜式制卡設(shè)備來(lái)到醫(yī)院，在病房里為客戶辦理了社?？⊕焓аa(bǔ)卡。“謝謝你們上門服務(wù)，為我們提供了很大的便利。”李女士感慨地說(shuō)。

　　“為民”二字重若千鈞，點(diǎn)點(diǎn)滴滴暖人心。17年來(lái)，齊魯銀行聊城分行始終堅(jiān)守初心，將用心服務(wù)的理念深深扎根于每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一次客戶的互動(dòng)之中。

　　走進(jìn)分行營(yíng)業(yè)部，廳堂內(nèi)部硬件裝飾及服務(wù)器具均進(jìn)行了全方位標(biāo)準(zhǔn)化改造，每一處都彰顯了齊魯銀行專業(yè)以及對(duì)客戶需求的細(xì)心考量。公眾教育區(qū)及“一老一小”特色體驗(yàn)，讓客戶沉浸式體驗(yàn)金融文化；財(cái)富工作室注重高凈值客戶體驗(yàn)，環(huán)境優(yōu)雅，布置溫馨。

　　企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅僅是慈善和捐贈(zèng)，更是一種長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的社會(huì)參與。近年來(lái)，在銀行業(yè)集體發(fā)力金融科技的情況下，聊城分行依托“場(chǎng)景金融、數(shù)智金融”，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行移動(dòng)化、平臺(tái)化、場(chǎng)景化、智能化、數(shù)字化改造，助力全行實(shí)現(xiàn)了“換道超車”。

　　持續(xù)推進(jìn)銀政合作，上線齊魯銀行首個(gè)農(nóng)村三資系統(tǒng)、城區(qū)慈善線上捐款程序，數(shù)字賦能高效管理；接入“水城鏈”政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、“市不動(dòng)產(chǎn)登記”平臺(tái)，提升獲貸便利性及客戶體驗(yàn)；率先與市人社局合作“社?？ū銛y式即時(shí)制卡”模式，上線醫(yī)保賬戶電子渠道查詢等業(yè)務(wù)，在校園、政務(wù)、繳費(fèi)等多領(lǐng)域打造智慧支付場(chǎng)景。同時(shí)，持續(xù)推動(dòng)金融服務(wù)下沉，以差異化服務(wù)連續(xù)榮獲鄉(xiāng)村振興考核優(yōu)秀單位稱號(hào)，推動(dòng)了“城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)”戰(zhàn)略在聊城的落地實(shí)施。

　　憑借“有溫度”的金融創(chuàng)新與服務(wù)質(zhì)量，轄內(nèi)支行接連獲評(píng)中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位和五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)等榮譽(yù)，營(yíng)業(yè)部入選齊魯銀行全行服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，分行連續(xù)五年獲評(píng)運(yùn)營(yíng)管理先進(jìn)機(jī)構(gòu)。

　　循跡躬耕十七載，深感行遠(yuǎn)自邇、跨越不易；賡續(xù)篤行再出發(fā)，唯有踵事增華、篤定向前。在充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的新征程中，齊魯銀行聊城分行已躬身入局、整裝出發(fā)，深入踐行市委“6293”工作思路，持續(xù)加大對(duì)重大戰(zhàn)略、重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的支持力度，以更加穩(wěn)健的姿態(tài)奮楫遠(yuǎn)航，以更加堅(jiān)定的信心奏響新篇章。