夕陽(yáng)西下，余暉灑滿繁忙的街道，一位阿姨手提沉甸甸的硬幣袋，步履匆匆。她的身影在幾家銀行間徘徊，只為完成一個(gè)看似簡(jiǎn)單的任務(wù)——存硬幣。然而，這個(gè)過(guò)程卻遠(yuǎn)比她想象的要曲折。

　　這天下午，劉阿姨懷揣著希望，第一家銀行的服務(wù)窗口前，她遭遇了冷眼和拒絕。緊接著，第二家、第三家，同樣的劇情不斷上演。服務(wù)態(tài)度的冷漠和一次次的無(wú)情拒絕，讓劉阿姨的心情跌入了谷底。

　　就在劉阿姨幾近放棄之際，她來(lái)到了招商銀行聊城市中支行。在這里，招行員工的服務(wù)讓她感受到了前所未有的溫暖。

　　剛進(jìn)門(mén)，廳堂同事便熱情接待劉阿姨，耐心詢問(wèn)她的需求，并及時(shí)與運(yùn)營(yíng)主管溝通這一情況。主管當(dāng)?shù)弥⒁桃嬗矌艜r(shí)，關(guān)切地詢問(wèn)她的情況。得知她跑了多家網(wǎng)點(diǎn)，主管深深共情，立刻安排好老年人服務(wù)綠色通道，安排柜員協(xié)助劉阿姨清點(diǎn)硬幣。

　　從下午四點(diǎn)十五直到五點(diǎn)十五，從柜臺(tái)到廳堂，柜員與柜員之間分工合作，一人負(fù)責(zé)清點(diǎn)，一人負(fù)責(zé)分類。時(shí)間悄然流逝，夕陽(yáng)漸漸落下，大家的耐心和細(xì)致，讓沉甸甸硬幣變得輕快之極，硬幣在手中跳躍，仿佛變成了一首動(dòng)人的樂(lè)章。

　　劉阿姨看著柜員額頭上的汗珠，心中涌起一股暖流。她想起了這一下午的奔波，那些冷漠的面孔與招商銀行員工的熱情形成了鮮明對(duì)比。在這里，她感受到了尊重和關(guān)懷，這份溫暖讓她如沐春風(fēng)。在這一小時(shí)多的時(shí)間里，招行的工作人員沒(méi)有一句怨言，只有對(duì)客戶的尊重和對(duì)工作的熱愛(ài)。劉阿姨看著這一切，心中的感動(dòng)難以言表，她知道，在這里，她找到了家的感覺(jué)。

　　當(dāng)最后一枚硬幣清點(diǎn)完畢，劉阿姨禁不住起身，連聲感謝：“你們的服務(wù)真的太好了，讓我感受到了銀行的溫暖。以后我要把其他銀行的錢都轉(zhuǎn)到咱這邊！”

　　如今，銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)日益便捷，招商銀行聊城分行始終堅(jiān)持以客戶為中心，用心服務(wù)每一位客戶，用實(shí)際行動(dòng)傳遞著正能量，讓溫暖觸手可及。聊城分行將攜手用實(shí)際行動(dòng)繼續(xù)書(shū)寫(xiě)招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章，讓每一位客戶都能感受到招行的用心服務(wù)和關(guān)懷。因?yàn)橄嘈?，以心相交，溫暖自?huì)傳遞。讓招行的服務(wù)，如同春日的陽(yáng)光，溫暖每一位客戶的心房，讓客戶真正感受到金融服務(wù)的貼心、高效、溫暖。（張玉奇）