近日，浦發(fā)銀行聊城分行在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中展現(xiàn)出積極作為，始終秉持金融工作的政治性與人民性，牢記金融為民理念，堅(jiān)持“以客戶為中心”，將維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益作為核心工作，致力于提升客戶體驗(yàn)，推動(dòng)消保工作穩(wěn)步發(fā)展。

　　在制度建設(shè)與執(zhí)行方面，浦發(fā)銀行聊城分行嚴(yán)格落實(shí)消保工作機(jī)制。通過不斷完善消保制度體系，規(guī)范并優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化檢查監(jiān)測，加強(qiáng)經(jīng)營行為管控等一系列舉措，同時(shí)加大培訓(xùn)教育和督導(dǎo)力度，不僅有效提升了服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗(yàn)，還切實(shí)做好投訴管控壓降工作，為消費(fèi)者提供更安心、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)環(huán)境。

　　在金融知識(shí)宣傳教育上，該行持續(xù)發(fā)力。一方面，充分利用廳堂陣地，通過播放宣傳標(biāo)語和視頻、展示海報(bào)、擺放宣傳折頁、發(fā)放資料以及舉辦金融微沙龍等多樣化形式，廣泛普及金融知識(shí)；另一方面，積極“走出去”，聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)人群以及特殊群體，深入社區(qū)、學(xué)校、商圈、企業(yè)、農(nóng)村以及農(nóng)民工群體中開展面對面的宣傳活動(dòng)。此外，該行還積極響應(yīng)監(jiān)管要求，深入開展集中宣傳教育活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳金融消費(fèi)者八大權(quán)益、防范非法集資、新型電信詐騙等金融知識(shí)，精準(zhǔn)滿足不同群體的金融需求，有效增強(qiáng)了廣大市民群眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　浦發(fā)銀行聊城分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該行將繼續(xù)推進(jìn)消保服務(wù)和管理工作，緊密貼近人民群眾需求，幫助金融消費(fèi)者更好地防范風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)自身權(quán)益，助力廣大消費(fèi)者享受美好的金融生活。（席國法）