3月11日下午，在第43個(gè)3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨之際，“共筑滿意消費(fèi) 共創(chuàng)美好生活”2025年山東3·15主題活動(dòng)在濟(jì)南舉辦。本次活動(dòng)由山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議聯(lián)合主辦，由大眾日?qǐng)?bào)·大眾新媒體大平臺(tái)承辦，通過(guò)大眾新聞客戶端進(jìn)行全網(wǎng)直播。

　　讓消費(fèi)更安全，讓維權(quán)更有力！近兩年，國(guó)家相繼出臺(tái)了一系列提振消費(fèi)、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的政策措施，為山東消費(fèi)市場(chǎng)的高質(zhì)量發(fā)展指明方向，省委、省政府高度重視提振消費(fèi)工作，印發(fā)《關(guān)于提振消費(fèi)的實(shí)施方案》等政策文件，聚力打造“放心消費(fèi)在山東”金字招牌，從“讓消費(fèi)者少跑腿”開(kāi)始，以制度創(chuàng)新為消費(fèi)者撐起一片消費(fèi)晴空。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，AI數(shù)字人與主持人展開(kāi)一場(chǎng)“跨次元對(duì)話”。淄博、日照、濰坊、棗莊、威海、聊城、濱州、菏澤等地推行的先行賠付制度，讓消費(fèi)者愿消費(fèi)；濟(jì)南、青島都市圈“無(wú)理由退換貨”成為實(shí)體店標(biāo)配；臨沂市指導(dǎo)165家加油站便利店統(tǒng)一調(diào)配商品實(shí)現(xiàn)異地退貨，金額雖小，誠(chéng)意很大……讓糾紛止于萌芽，讓信任雙向奔赴！一組組數(shù)據(jù)、一個(gè)個(gè)案例的背后，是山東守護(hù)消費(fèi)的制度創(chuàng)新與突破。

　　日前，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案》。記者從活動(dòng)主辦方了解到，下一步，山東將大力實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)五大行動(dòng)，大力發(fā)展一大批放心消費(fèi)商店、網(wǎng)店、直播間、餐飲店、工廠等基礎(chǔ)單元及放心消費(fèi)市場(chǎng)、商圈、景區(qū)、高速公路服務(wù)區(qū)等集聚區(qū)，提振消費(fèi)信心、激發(fā)市場(chǎng)活力、維護(hù)群眾利益。

　　優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，需要全社會(huì)的同心同行。一個(gè)個(gè)活躍在我們身邊的消費(fèi)維權(quán)“衛(wèi)士”們，一直默默守護(hù)著我們的日常消費(fèi)環(huán)境。他們，有的是法律工作者，有的是社區(qū)工作者，還有的是普通消費(fèi)者，一樁樁一件件被他們稱作“習(xí)以為常”的小事，打動(dòng)著現(xiàn)場(chǎng)的每一位與會(huì)者?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一批來(lái)自基層的優(yōu)秀消費(fèi)維權(quán)工作室代表及維權(quán)典型事跡得到推廣的工作者先后登臺(tái)亮相，經(jīng)驗(yàn)獲推廣。

　　本次活動(dòng)，11家省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)代表共同簽署“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 共筑滿意消費(fèi)”的聯(lián)合倡議書(shū)，鄭重承諾持續(xù)為消費(fèi)者提供更全面貼心的消費(fèi)服務(wù)。

　　為凈化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)更透明、更安心，山東省消協(xié)打造了“山東消費(fèi)領(lǐng)域謠言治理平臺(tái)”和“放心消費(fèi)在山東”AI智能體兩大消費(fèi)維權(quán)助手，用科技的力量為消費(fèi)者提供更便利、更權(quán)威的服務(wù)。據(jù)悉，“山東消費(fèi)領(lǐng)域謠言治理平臺(tái)”小程序?qū)⒃?ldquo;315”期間在“山東省消協(xié)”微信公眾號(hào)和大眾新媒體大平臺(tái)同步上線。“放心消費(fèi)在山東”AI智能體已在大眾新聞大平臺(tái)上線，在手機(jī)應(yīng)用商城搜索“大眾新聞”即可下載，也可掃描下方二維碼進(jìn)行下載。

　　活動(dòng)最后，“嗨消費(fèi)，在山東”提振消費(fèi)行動(dòng)正式啟動(dòng)。為了讓消費(fèi)者更便捷地了解政策、享受實(shí)惠，山東省消協(xié)和大眾日?qǐng)?bào)·大眾新媒體大平臺(tái)重磅發(fā)布“嗨消費(fèi)，在山東” 提振消費(fèi)行動(dòng)，推出山東消費(fèi)“大禮包”。“大禮包”包括“政策包”，全面解讀促消費(fèi)政策。“省錢包”，讓消費(fèi)實(shí)惠觸手可及。“維權(quán)包”，為快速維權(quán)持續(xù)護(hù)航。敬請(qǐng)大家登錄大眾新聞客戶端，搜索“嗨消費(fèi)，在山東”，同步了解活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容。

　　活動(dòng)緊跟消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，在會(huì)場(chǎng)外開(kāi)辟了“消費(fèi)新場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū)”。東阿阿膠 “錦上花” 滋補(bǔ)生活茶體驗(yàn)區(qū)，阿膠、燕窩、桃膠等傳統(tǒng)滋養(yǎng)珍品巧妙融入現(xiàn)代茶飲之中，消費(fèi)者可掃描二維碼判斷自身體質(zhì)來(lái)選擇專屬飲品。在咖啡機(jī)器人服務(wù)體驗(yàn)區(qū)，全球第一臺(tái)能夠用機(jī)械臂“拉花”的機(jī)器人僅用七十多秒就完成了一杯香濃拿鐵。華為全屋智能體驗(yàn)區(qū)的房屋微縮模型，復(fù)刻了一鍵式操控智能家裝的神奇過(guò)程。小度健身鏡可根據(jù)個(gè)人的健身目標(biāo)及需求定制專屬方案，讓你一邊跟著鏡子里的影像學(xué)習(xí)，一邊觀察自己的體態(tài)是否標(biāo)準(zhǔn)，相當(dāng)于24小時(shí)的家庭健身私教。

　?。ù蟊娦侣?dòng)浾?劉英 唐曉寧 王鶴穎 劉爽 任小杰 實(shí)習(xí)生 侯迪我）