本報記者 曹天偉

對茌平區(qū)韓屯鎮(zhèn)玉皇廟村的趙洪偉來說，2022年是既憂又喜的一年。憂的是，自己的慢性肺血栓塞病情加重，讓本就困難的家庭雪上加霜；喜的是，鎮(zhèn)便民服務中心及時伸出援手，不僅向他發(fā)放了11295元一次性救助，還把他的妻子和兒子納入低保，每月給一家三口發(fā)放1118.7元低保金。“上級的幫助，讓我看到了堅持下去的希望。”12月19日上午，當談到這一年的經歷時，趙洪偉眼里泛著淚光。

一束陽光，溫暖一顆心。趙洪偉的經歷，是全市民政系統(tǒng)為民辦實事辦好事的一個縮影。2022年，市民政局以“四爭”（爭項目、爭資金、爭政策、爭試點）為目標，深入推進“轉作風、提效能、抓落實”百日攻堅行動，大力弘揚“嚴真細實快”的工作作風，以作風改進提升服務群眾、助力發(fā)展的能力和水平，為群眾解決了一批煩事、難事、揪心事，交出了作風引領的“民政答卷”。

轉作風，建設能打硬仗民政隊伍

打鐵必須自身硬。

“針對本單位個別人員庸懶散的問題，要完善規(guī)章制度、狠抓紀律執(zhí)行。”“全面精簡流程，全力提高效率，讓辦事群眾少跑腿、少等待……”前不久，在市民政局機關會議室，一場真刀真槍的“作風引領 提速增效大比武”拉開序幕。來自局機關和6個局屬單位的10名縣處級以上干部、30多名業(yè)務骨干，分別參加了“作風大提升”“業(yè)務大比武”兩個項目的比賽。
“比武只是形式，改進作風、提升工作質效才是目的，今后這樣的比武要堅持舉辦下去。”比武結束時，市民政局局長景志國對大家說。

作風連著民心，小節(jié)牽動大局。為大力弘揚“嚴真細實快”的工作作風，市民政局堅持問題導向，結合審計、巡視、巡察、督查檢查等反饋問題，全面開展自查自糾，查找問題25條，集中表現在制度不健全、工作不規(guī)范等方面。針對發(fā)現的問題，該局制定整改措施31條，讓廣大干部職工學有目標、改有方向。

腳步沉下去，才能讓問題浮上來。百日攻堅行動中，市民政局成立10個督導檢查組，每個組由一名班子成員帶隊，采取“四不兩直”方式，針對養(yǎng)老服務、社會幫扶、社會救助、社區(qū)治理等7項重點工作和45個具體指標進行監(jiān)督檢查，并根據督導情況對各縣（市、區(qū)）重點工作進行排名，及時反饋問題、督促整改，促進了民政重點工作提質升級。

抓創(chuàng)新，塑造特色鮮明服務品牌

9月，祖國大部分地區(qū)還處在金秋時節(jié)，地處青海湖北岸的藏城剛察，已經是寒意陣陣。9月27日一早，在剛察縣人民醫(yī)院3樓手術室，來自聊城愛爾眼科醫(yī)院的幾名醫(yī)生正為患者做白內障和翼狀胬肉手術。他們從早上一直忙到晚上9點多，完成白內障手術25臺、翼狀胬肉手術3臺。59歲的藏族群眾乙白右眼患白內障，在摘掉眼部紗布看清世界的那一刻，她激動地連聲道謝。

這次市慈善總會聯合聊城愛爾眼科醫(yī)院開展的“青海剛察復明行”大型公益項目，讓51名當地群眾重獲光明。

作風建設成效如何，工作實績是最有力的證明。 市民政局堅持以轉變作風為抓手，督促機關干部職工、局屬各單位深化改革、優(yōu)化服務，打造具有鮮明特色的服務品牌。

市殯葬服務中心投入資金106萬元，完善公益性守靈廳餐廳，提升服務保障能力；投入資金近20萬元，硬化路面，擴大綠化面積，增設56個聯排座椅，優(yōu)化了服務環(huán)境。

市社會福利服務中心開展服務標準化創(chuàng)建工作，制定包括125個標準的標準化體系，涵蓋黨建、養(yǎng)育、康復、治療、教育等各項工作，實現了事事有規(guī)范、人人有標準。

市救助服務中心拓展智慧化線上服務，通過“頭條尋人”、公眾號、尋親熱線等方式，第一時間發(fā)布所有滯留受助人員的性別、年齡、體貌特征等信息，幫助更多受助人尋親成功。

……

一項項創(chuàng)新舉措，優(yōu)化了工作流程，提升了服務質效，也在無形中拉近了民政人和廣大服務對象的關系。

解難題，著力提升為民辦事能力

5月8日13時，經過5個多小時的長途跋涉，精神障礙患者晉某在市救助服務中心工作人員護送下，順利抵達河南省周口市鹿邑縣。“真是太感謝你們了，還是好人多??！”看到親人的那一刻，晉某的弟弟泣不成聲。

2月16日，市救助服務中心接到求助電話，稱在新區(qū)小學附近有位60多歲的老人暈倒在路邊。中心工作人員立即趕到現場，將神志不清的老人帶回救助站?？紤]到被救助者可能患有身體、精神方面的疾病，中心又將他送往定點康復治療醫(yī)院進行救治，并通過多種渠道為其尋親。兩個多月后，終于調查到老人的身份信息。原來，老人已經離家3年，父母過世，家中還有弟弟、表姐等親屬。于是，中心又派專人將老人護送回老家。

“群眾的急事難事，就是天大的事！”今年以來，市民政局以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，教育干部職工牢固樹立群眾觀念，圍繞廣大群眾關心關注的問題，聽民聲、辦實事、解難題。

著眼于提高困難群眾救助保障能力，市民政局扎實做好救助保障提標工作，將城鄉(xiāng)低保等九類困難群體保障標準提升10%。城鄉(xiāng)低保標準之比保持在1.28∶1之內，特困人員基本生活費標準不低于低保標準的1.3倍，其中農村低保提高14.6%，農村特困對象基本生活費提高15%，截至9月底，累計保障城鄉(xiāng)低保、特困人員10.6萬人，發(fā)放保障資金5.8億元。全面落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)臨時救助備用金制度和急難對象24小時先行救助制度，開展臨時救助2738人次，發(fā)放臨時救助金653萬元。

針對“一老一小”問題，市民政局繼續(xù)實施敬老院改造提升工程，提升失能特困人員集中照護水平，12處敬老院改造提升工程已全部完成。聚焦失能老年人照護服務需求，優(yōu)先引導發(fā)展護理型養(yǎng)老機構，護理型養(yǎng)老床位已投入使用1197張。因地制宜推進幸福食堂建設，在主城區(qū)建成幸福食堂52處，對70周歲以上老年人每餐補助2—4元，得到老年人廣泛好評，累計就餐達到74000余人次。加強未成年人保護，開展“村級兒童主任賦能行動”，對全市6044名村級兒童主任進行了培訓，提升了他們服務、保護少年兒童的能力和水平。

（本文圖片均為資料圖）