□ 王思楊

　　近期，中國(guó)鐵路部門(mén)在“鐵路12306”App上線學(xué)生和務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票服務(wù)。其中，學(xué)生預(yù)約購(gòu)票專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)為通過(guò)資質(zhì)核驗(yàn)的學(xué)生旅客提供圖定列車(chē)及部分增開(kāi)列車(chē)車(chē)票預(yù)訂服務(wù)，辦理時(shí)間為2024年12月12日至2025年2月12日；務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)為務(wù)工人員提供增開(kāi)列車(chē)及部分圖定列車(chē)車(chē)票預(yù)訂服務(wù)，辦理時(shí)間為2024年12月15日至2025年2月7日。春節(jié)臨近，又一輪春運(yùn)客流高峰將至，這一舉措正當(dāng)其時(shí)。

　　新春佳節(jié)闔家團(tuán)圓一直都是中國(guó)億萬(wàn)家庭的美好期盼。但“春運(yùn)回家難”一向是游子們心中的一道坎兒，“一票難求”“高速過(guò)除夕”“火車(chē)上過(guò)春節(jié)”等現(xiàn)象已成為返鄉(xiāng)游子們的心理陰影。從前，“搶票”可謂是一項(xiàng)“體力活”和“技術(shù)活”，人們提前守在電腦、手機(jī)前不敢松懈分毫，盯時(shí)鐘、拼手速，為了一張小小的回家車(chē)票，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力。而上述預(yù)約購(gòu)票服務(wù)的推出則給廣大旅客吃了一顆“定心丸”，只需在手機(jī)客戶(hù)端上進(jìn)行簡(jiǎn)易的操作即可預(yù)約購(gòu)票，極大地方便了學(xué)生和外出務(wù)工人員兩大春運(yùn)重點(diǎn)群體。

　　民有所呼，政有所應(yīng)。2024年12月25日，交通運(yùn)輸部、公安部、應(yīng)急管理部等部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《2025年綜合運(yùn)輸春運(yùn)安全生產(chǎn)和服務(wù)保障總體方案》，確保春運(yùn)期間人民群眾平安便捷溫馨出行和交通物流安全暢通有序。此次“鐵路12306”借助技術(shù)優(yōu)勢(shì)推出的服務(wù)滿足了不同人群的差異化、多樣化需求。線下線上深度融合，使“流動(dòng)的中國(guó)”朝著便捷、惠民、舒適的方向發(fā)展，可以說(shuō)，每一次服務(wù)提升的背后，都是以人為本精神的延續(xù)。

　　百節(jié)年為首?；丶疫^(guò)年，是每一位中華兒女心中最深沉最美好的期盼。春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)，不僅做到了運(yùn)能供給質(zhì)量的全面提升，也服務(wù)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、更好滿足了人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。我們相信，隨著交通領(lǐng)域科技水平以及服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，春運(yùn)購(gòu)票難題將得到極大程度的緩解，春節(jié)團(tuán)圓不再是一種奢求。