□ 贠秀軍

　　如今，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為人們最常見(jiàn)的消費(fèi)方式之一，網(wǎng)購(gòu)支付方式也越來(lái)越多樣和便捷。近期很多電商平臺(tái)推出了“先用后付”功能，聲稱消費(fèi)者一旦開(kāi)通此功能，即可享受“0元下單”。這種看似便捷的新型支付方式，卻給消費(fèi)者帶來(lái)了不少麻煩，在社交平臺(tái)引發(fā)爭(zhēng)議。

　　所謂“先用后付”，是一種基于消費(fèi)者個(gè)人信用的支付方式，它允許消費(fèi)者收到商品后，覺(jué)得滿意再付款。從某種程度上來(lái)看，“先用后付”確實(shí)能給消費(fèi)者帶來(lái)便利。這一功能簡(jiǎn)化了付款流程，消費(fèi)者無(wú)需再通過(guò)指紋或密碼等方式進(jìn)行支付，即可完成購(gòu)買。而且消費(fèi)者在確認(rèn)收貨之前，對(duì)商品不滿意可以直接退回，省去了與商家協(xié)商退款的過(guò)程，提升了購(gòu)物體驗(yàn)。

　　然而這一功能在提升購(gòu)物便捷性的同時(shí)，也隱藏著不少消費(fèi)陷阱。一方面，這一功能具有誘導(dǎo)消費(fèi)的傾向。延遲的付款時(shí)間，大大減輕了消費(fèi)者的支付痛感，導(dǎo)致許多消費(fèi)者在尚未考慮充分的情況下不知不覺(jué)就完成了購(gòu)買，造成了超前消費(fèi)。另一方面，這項(xiàng)功能開(kāi)通容易關(guān)閉難。不少平臺(tái)將“先用后付”選項(xiàng)設(shè)置為默認(rèn)勾選，極容易導(dǎo)致消費(fèi)者因“誤觸”而下單；平臺(tái)還隱藏了取消按鈕，且提高了關(guān)閉門檻，消費(fèi)者需將全部訂單收貨后，才能關(guān)閉該功能。

　　可見(jiàn)，“先用后付”已經(jīng)背離了其設(shè)置的初衷，成為不少平臺(tái)和商家提高成交率的工具。平臺(tái)和商家成了受益方，而消費(fèi)者卻要承擔(dān)其帶來(lái)的隱私泄露、財(cái)產(chǎn)安全等風(fēng)險(xiǎn)。這一功能或許能為平臺(tái)和商家?guī)?lái)一時(shí)的利益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的損害以及購(gòu)物體驗(yàn)的破壞會(huì)透支消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的信任，不利于商家乃至整個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

　　應(yīng)當(dāng)牢記，消費(fèi)者的信任是網(wǎng)購(gòu)各方共贏的基礎(chǔ)。良好的功能設(shè)計(jì)需要尊重用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，“先用后付”要想發(fā)揮最佳作用，必須進(jìn)一步優(yōu)化。平臺(tái)應(yīng)切實(shí)履行提醒義務(wù)，在顯眼位置提醒消費(fèi)者“先用后付”功能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并設(shè)置簡(jiǎn)單便捷的取消方式，將開(kāi)通或關(guān)閉的選擇權(quán)真正交還給消費(fèi)者，確保消費(fèi)者在充分知情的前提下做出選擇；商家也要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不鉆技術(shù)空子，保障消費(fèi)者通過(guò)此功能購(gòu)買的商品質(zhì)量過(guò)硬；消費(fèi)者也應(yīng)樹(shù)立理性消費(fèi)觀念，量入而出。只有各方共同努力，才能營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)生態(tài)。